随着互联网的迅猛发展,网站数量的快速增加,在网络空间运作商务,网站是面对客户的最直接的界面,其质量优劣是决定网上商务成败的关键。因此对于运行中的网站而言,如何客观评价网站的现有设计,对网站设计者和管理者改进网站设计和维护都具有重要的参考价值。网站评估的主要目的是为了了解网站运营的现状,并通过对现状的分析,指导网站设计与管理者对网站进行优化改进,以促进网站的自身发展。 本文以数据包络分析理论为基础,借鉴了国内外有关网站评估方法的研究,分析了目前常见的几种网站评估模式的优缺点,得出现有的评估方法主要是从网站的具体内容;强调网站应用技术的先进性以及网站内容对用户需求的满足等方面进行评估。没有涉及网站运行效率的评估,并且在实际应用中没有一套具体的评估方案。本文通过对数据包络分析理论的研究,提出了Web-based DEA效率评估方法,并设计出网站效率评估的指标体系,通过采用数据包络分析方法,不仅能够评估网站自身的运作效率,还可以进行网站之间的对比分析,分析的结果为网站管理者与设计者提供了定性乃至定量的改进参考。 最后,本文筛选出12个旅游网站作为评估对象,应用Web-based DEA效率评估方法对其进行评价,并总结出了方法的具体应用步骤。有关研究工作可供网站管理者与相关的研究者参考。