高校图书馆是高校重要的组成部分,是学生的第二课堂;更是提高学生信息素养的重要基地,在大学生的学习过程中起着至关重要的作用。随着大数据时代的到来以及各种智能信息技术的不断普及与广泛应用,图书馆用户的信息需求呈现出知识化、复杂化、个性化、综合化、多元化、高效化的态势,图书馆的服务工作也因此面临着巨大的困难与挑战,由此带来的高校图书馆读者的抱怨、焦虑、不安、惶恐等负面情绪逐渐增多。研究生用户作为高校图书馆用户的重要组成部分,相比于本科生,其心理特征、学术水平以及对图书馆的使用经验不同,对图书馆的态度也不尽相同。基于此,笔者以高校图书馆研究生用户为研究对象,从研究生用户对图书馆的感知角度出发,调查研究生用户对图书馆的负面情绪状况,分析影响高校图书馆研究生用户负面情绪的影响因素及其表现形式。本文利用文献调研并结合开放式访谈的方法确定了影响高校图书馆研究生用户负面情绪的五个方面,分别是研究生用户对图书馆资源建设的感知度、研究生用户对图书馆馆员的感知度、研究生用户对图书馆建筑与设备的感知度、研究生用户对图书馆工作方法的感知度以及研究生用户对图书馆其他读者的感知度,并对这五个维度的感知度设计了不同的测量指标,构建了研究模型,提出研究假设,以此设计了高校图书馆研究生用户负面情绪调查问卷,利用问卷调查法对高校图书馆研究生用户的负面情绪及其影响因素进行研究。利用SPSS统计分析工具对数据进行了信效度分析、相关及回归分析。并在此基础上提出了高校图书馆缓解研究生用户负面情绪的对策及建议。