由于互联网自身的特性，加之我国特有的网络环境，网络已然成为品牌负面信息滋生的“温床”。电商品牌作为互联网井喷式发展的产物，会更容易受到网络负面信息的影响。本研究在文献回顾与整理的基础上，采用京东商城作为分析个案，运用实证研究方法，构建了网络负面信息对消费者品牌态度影响的研究模型，探讨网络负面信息对品牌态度的深层作用机制。本研究最终获得441份有效问卷，通过对数据的整理与分析，本文得出如下结论：1.与主观评价型的负面信息相比，客观事实型负面信息对消费者品牌态度的影响更大；2.与个人主控型媒介相比，中心主控型媒介中传播的负面信息对消费者品牌态度的影响更大；3.消费者感知风险与其品牌态度呈负相关关系，且消费者感知风险越高，负面信息对其品牌态度的影响越大；4.消费者网络购物经验与其品牌态度呈正相关关系，且消费者网络购物经验越丰富，负面信息对其品牌态度的影响就越小。最后，本文基于前人的研究成果，并结合实证调查，为京东商城应对网络负面信息的传播提供了以下四条策略：1.善用网络应对网络负面信息传播；2.降低感知风险弱化负面信息影响；3.优化提升消费者网络购物的整体体验；4.积极挖掘负面信息中的正面价值。