武汉市政府购买体育公共服务主客观绩效评价的契合性研究

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随着体育强国上升到国家战略目标,国民体质健康水平下降引起进一步重视,政府购买体育公共服务成为目标建设的重要路径,而实现合理的绩效评估一直是阻碍路径实现的难题。本文紧抓国家体育发展政策,切合实证案例,分别从主观和客观角度切入,判断政府购买体育公共服务的主客观绩效契合性。本文研究对象是2019年武汉市政府购买体育公共服务的60个体育组织,首先,在公共服务理论基础上,借鉴顾客满意度理论和绩效棱柱理论,通过行业专家论证和咨询,构建了绩效评价指标体系,主观公共满意度问卷包括7个一级指标和25个二级指标,以问卷星的方式向公众发放;客观绩效评价包括5个一级指标和21个二级指标,以实地调研的方式收集数据。其次,通过数据收集,运用SPSS.25进行指标合理性检验,筛选合格指标。再者,运用主成分分析法进行指标赋权,统计60个体育社会组织的主客观绩效。最后,通过描述分析、回归分析,检验主客观绩效评价契合结果。经过一系列的统计分析,结果表明:1、主客观绩效存在正显著契合性,客观绩效与公众满意度的相关系数是0.182,假设成立。2、公众预期与公众满意度之间不存在负显著影响,对此,本文认为体育公共服务的性质的公共性和无偿性,降低了公众预期变量引起的公众满意度差异性反应,假设不成立。3、公众满意度对公众忠诚不存在正相关作用,除体育公共服务本身性质外,还受到武汉市实证案例特殊性的影响,假设不成立。4、主客观绩效评价内部指标之间存在正显著契合性,客观绩效评价内部指标对公众满意度水平的高低存在不同的贡献率,假设成立。根据契合性假设检验结果,本研究建议:1、政府购买体育公共服务客观绩效水平增加,有利于获得更高的公众满意度和社会效益。2、政府应加大对体育公共服务的购买力度,逐步实现体育公共服务资源的均等化;学者应加强实证追踪研究,增加研究结果多次验证有效性水平。3、对武汉市政府购买体育公共服务来说,应注重提高教学管理和教练员管理,从而提高整体公众满意度水平。
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