【摘 要】
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川石钻头有限公司是一家快速发展性企业,经过四年多的发展,现已成为国内最大的石油金刚石钻头生产厂家之一.但面对激烈的竞争市场,现有流程在提升顾客价值方面已面临着巨大压
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川石钻头有限公司是一家快速发展性企业,经过四年多的发展,现已成为国内最大的石油金刚石钻头生产厂家之一.但面对激烈的竞争市场,现有流程在提升顾客价值方面已面临着巨大压力.流程改造成为当前公司发展面临的一个迫切需求.该文运用企业流程再造的原理和技术,并使用流程再造的IDEF0和IDEF1方法对川石钻头公司的现有流程进行了系统的描述和分析.分析认为不论从获取顾客需求,赢得顾客满意度;监控供应商及时提供合格物料;完善制造信息,提高产品质量;还是从流程对时间和成本的控制来看,为更进一步提升顾客价值,公司有必要对流程进行再造.而随着公司制度的不断完善,同时对网络与信息技术不断掌握,也为公司提供了流程再造机会.根据对现有流程的分析,该文依托网络和数据库技术对流程进行了再造,并对公司组织机构做了相应的调整,增加了负责信息集成与支持的信息中心.再造后的流程增加了提升顾客价值的流程,取消了大量非增值流程,数据库的应用使得信息更加完备,信息传输较为流畅.运用ASME方法对再造前后的流程进行对比分析后可以看出,再造后的流程更为完善并缩短了流程时间,提升了顾客价值和提高了公司竞争力,具有明显的显效性.
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