目前,工作倦怠业已成为公众高度关注的社会热点问题之一。随着经济发展速度与社会发展水平的不断提高,随之而来的不仅是我国银行业面临的巨大机遇与挑战之外,还有该领域内银行职员在组织内的工作也日益复杂且多变,工作超负荷、体力透支、心理压力大等现象不断出现在银行从业人员之中。长期的工作压力得不到有效的缓解,越来越多的员工逐渐对自己所从事的工作产生了倦怠,不可避免地影响了工作的效率、质量与水平。从个体层面来看,处于工作倦怠之中的银行从业人员多表现出注意分散、工作积极性丧失、自尊水平降低、创新能力缺失、工作能力下降、情绪易失控、易反映过激等特点,从组织与群体层面来看,上面提及的个体身上具体的倦怠心理与行为,都会直接影响到银行从业人员的工作倦怠与职业意愿。通过探讨股份制商业银行职员工作倦怠与自我效能感的关系,可以深入分析影响银行职员工作倦怠的因素,特别是自我效能感对职员工作倦怠的潜在影响。因此,在了解股份制商业银行职员工作倦怠状况的基础上,分析他们形成工作倦怠的原因,为银行管理者制定相应措施以防止工作倦怠的发生提供理论支持。同时,股份制商业银行职员如何通过增强自我效能感达到消除工作倦怠进而提高工作业绩对股份制商业银行的发展也就显得尤为重要。本研究正是基于上述认识,以股份制商业银行职员为对象开展实证研究。首先,通过文献分析,奠定研究框架的理论基础;其次,本文采用问卷调查等方法分析自我效能感对工作倦怠的影响。在已有工作倦怠感问卷的基础上进行修订,通过项目分析和因素分析,删除了不符合条件的条目,然后进行信效度检验,最终得出工作倦怠问卷的总量表及去个性化、成就感降低、情绪耗竭三个维度的内部一致性信度系数分别为:0.78、0.83、0.81、0.75,这表明该量表具有良好的信度;最后,分了析自我效能感和工作倦怠感现状及二者之间的关系。本研究调查共发放问卷500份,回收有效问卷434份,在此基础上分析股份制商业银行职员自我效能感和工作倦怠状况,并探讨自我效能感对工作倦怠的影响以及在人口学变量上的差异,得出以下几点结论:1、股份制商业银行职员的工作倦怠模型由去个性化、成就感降低、情绪耗竭三因素构成;2、股份制商业银行职员工作倦怠水平在人口学变量上存在显著差异:(1)不同年龄段的股份制商业银行职员在工作倦怠的情绪耗竭维度上存在显著差异;(2)不同教育程度的股份制商业银行职员在工作倦怠的去个性化与情绪耗竭维度上存在显著差异;(3)不同职位的股份制商业银行职员在工作倦怠三个维度上均有显著差异;(4)不同工作年限的股份制商业银行职员在工作倦怠的去个性化和情感耗竭这两个维度上存在显著差异;3、自我效能感与工作倦怠及其各维度有显著负相关,成就感降低对自我效能感的预测力最强。