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伴随着信息时代的到来,IT企业正日益凸现其在经济发展中的重要地位,它们迫切需要改善自身的新产品开发能力,以期获得更多的市场价值与竞争优势。人们已经意识到IT企业对R&D—营销界面的高度依赖性,但是对IT企业新产品开发过程界面集成度问题有针对性和系统性的研究尚不多见。 本研究从IT企业的特性出发,从信息推动因素、组织激励因素、环境驱动因素三方面对影响R&D—营销界面集成度的重要因素做了分析,进而探讨了这些因素间的内在关系,综合出IT企业新产品开发中R&D—营销界面集成度影响因素模型,提出相应的研究假设。而后通过大量的问卷调查,获得了实证研究所需的样本数据,运用结构方程模型(SEM)的方法进行验证,经Amos软件调试后得到优化模型,明晰了各因素的影响程度及其影响机理。本研究结论主要如下: (1) 信息推动因素(信息共享准则、学习型组织、社会导向、信息沟通技术)对IT企业R&D—营销界面集成度存在显著的正效用。此外,它对新产品开发绩效也存在着直接的显著影响。 (2) 组织激励因素(目标的一致性、权责的明晰性、联合绩效评价体系、上层的支持)对IT企业的R&D—营销界面集成度起到显著的正效用,同时,它对新产品开发绩效也存在着直接的显著影响。 (3) 环境驱动因素(技术变革的动态性、用户需求的动态性、竞争的强度)对R&D—营销界面集成度的直接影响不显著,但仍存在一定的间接影响。这种间接影响是环境推动因素经由信息推动因素、组织激励因素,继而影响到R&D—营销界面集成度,信息推动因素与组织激励因素也因此成为了环境驱动因素间接作用于界面集成度的中介变量。 (4) R&D—营销界面集成度对新产品开发绩效存在显著的正效用,这个结论与大多数研究的结论相似,同时也从一定程度上证实了企业内界面管理能够显著提高新产品开发绩效的研究结论的正确性。 本研究的影响因素模型为IT企业进行R&D—营销界面集成度提高途径的选择提供了科学性与实践性相结合的管理原则、方法和分析工具。而后,论文结合实证结果,从信息交流平台、组织激励机制、环境监测系统三个角度,提出了一些可行的促进R&D—营销界面集成度进而提升新产品开发绩效的手段与对策,以推动界面管理实践的不断完善与发展。