一直以来，我国的商业银行注重的是大客户的关系，重视与企业的往来。随着经济的高速发展，一般居民的收入水平大幅上升，消费水平也上升到过去的人们无法想象的地步。住房、汽车以及其他耐用消费品和高档消费品成为许多人正常消费的一部分。个人收入的快速上升，也引起个人在投资、保险等方面的急速增长。　　 在大商业银行业中，以个人金融业务为主要组成部分的零售银行业务已经发展成为商业银行的重要业务体系之一。个人金融业务不是某一项业务的简称，而是许多业务的总称，联系几乎所有的金融活动，是个人信用活动的枢纽。　　 个人金融业务的营销是商业银行的一项非常重要的经济管理活动，能否成功地运用营销策略对于商业银行发展个人金融业务来说至关重要。西方发达国家商业银行在发展个人金融业务时展开了十分优秀的营销管理。他们注重客户心理和消费需求研究，科学细分市场，充分利用高科技，采取各种营销策略，逐渐确立了个人金融业务在外国银行业务中的重要地位。　　 随着我国加入WTO，国内人民币业务将对外资银行开放，而个人金融业务将成为外资银行与中资银行竞争的重点目标之一。国内商业银行必须树立以客户为中心的市场营销观念，把客户导向的经营理念体现在产品创新和服务方式上，按照科学依据进行市场细分，确立目标市场，建立高效的信息系统，实现银行与客户信息的双向沟通，加强内部人员的营销培训，积极开发自身核心竞争力。发展壮大个人金融业务。