随着互联网技术的进一步发展,连接方式由以人与外界的物理性质的连接向心理性质的连接和生理性质的连接方向发展,品牌与用户关系在关系模式,关系的性质以及用户在关系中的诉求呈现出了基于互联网技术发展下新的关系特质,因此对品牌与用户关系进行研究便成为研究中的重要课题。本文以互联网技术的发展为背景,以品牌与用户关系作为研究对象,以关系营销层次理论作为主要理论依据,以因子分析法,案例分析法等为主要研究方法,对互联网技术背景下的品牌与用户关系进行分析。文章分为五个部分:在第一部分中,对互联网技术背景下的品牌与用户相关概念进行界定;第二部分运用关系营销层次理论对品牌与用户关系模式进行分析,通过分析可知,品牌与用户关系主要呈现为以产品为纽带的关系模式,以社交为主的关系模式以及以价值观为主的关系模式,并且随着互联网技术的发展,品牌与用户关系模式正在发生融合;第三部分结合关系营销层次理论与关系价值层次构成理论对品牌与用户关系性质进行分析,发现品牌与用户关系的性质主要呈现出了基于产品层次的经济互惠性质,基于社交层次的人际互惠性质以及基于价值观为导向的社会互惠性质,因此品牌与用户关系在向着更加深入的方向发展;第四部分主要运用因子分析法对用户在关系中的诉求进行分析,发现用户诉求主要有对于产品和品牌的体验诉求,沟通与情感的社交诉求以及价值认同与社会关系的诉求;第五部分在对关系模式,性质以及用户诉求分析的基础上,提出互联网技术背景下的品牌与用户关系优化应遵循从低到高的关系模式发展规律,重点是深度洞察用户的核心诉求以及在未来的关系营销中,价值营销将是未来主要的营销模式的优化策略。