自20世纪70年代以来，语用学已被认为是语言学的一个基本分支，其研究语言在实际语言交际中是如何得到运用的。语用学研究的兴起越来越引起全世界语言学家及研究者的关注。在语用学领域，合作原则和礼貌原则有着极其重要的地位。1967年，格莱斯提出了合作原则，但是它却未能解释人们为何有意违反合作原则而含蓄地表达意见。在戈夫曼、莱考夫、以及布朗和列文森的面子理论基础上,里奇提出了礼貌原则，其被认为是对合作原则的补充，二者联系密切。现在，国内外对于合作原则及礼貌原则的研究也变得越来越多。现如今，在经济全球化时代，各国之间的经贸往来日趋频繁。随着互联网的发展以及计算机的普及，商务电子邮件以其快捷、低廉及便利的特点正日益代替传统的商务信函，成为现代商务活动中必不可少的部分。而在交易的过程中，语用策略是语言使用者达到交际目的的手段，是交易能够成功的重要方法。里奇（1978）将礼貌的言外功能分为四类：竞争类、和谐类、合作类和冲突类，据此，作者对所收集到的100封英文商务电子邮件进行分类，即：竞争类商务电子邮件、和谐类商务电子邮件、合作类商务电子邮件以及冲突类商务电子邮件四类。本文以布朗和列文森的礼貌策略理论为框架，采用定性分析和定量分析相结合的研究方法对四种不同类型的商务电子邮件进行举例分析以及数据分析。本文旨在讨论以下问题：（1）不同的礼貌策略在不同的商务电子邮件中是如何得以运用的？（2）在不同的商务电子邮件中，正面面子策略和负面面子策略出现的频率以及分布相同吗？（3）如果不同，出现的频率及分布如何？全文共分为六章:第一章是对本研究的总体概述，包括研究背景，研究意义及本文总体框架。第二章是文献综述，这章主要回顾了本文的理论框架即:格莱斯的合作原则，里奇的礼貌原则及布朗和列文森的面子策略以及合作原则与礼貌原则的关系。第三章是关于电子邮件的研究，包括发展历史，工作原理及语言特点。本章节还讨论了电子邮件与信函的区别。第四章介绍了本文的研究问题、方法，数据的收集以及分类。第五章是本文的主体部分，主要运用定性和定量相结合的方法对数据进行分析。第六章是对本研究的总结。包括研究的结果，启示，局限性以及对将来研究的建议。通过分析，本文得出以下结论：（1）通过对语料的定性分析得出，布朗和列文森的面子礼貌策略在商务电子邮件中是普遍存在并被广泛运用的。（2）通过对语料的定量分析得出，正面面子礼貌策略和负面面子礼貌策略在不用类型的商务电子邮件中出现的频率以及分布是不同的。在竞争类商务电子邮件中，负面面子礼貌策略高于正面面子礼貌策略。在和谐类商务电子邮件中，正面面子礼貌策略和负面面子礼貌策略出现的频率相差不大。在合作类商务电子邮件中，正面面子礼貌策略出现的频率高于负面面子礼貌策略。而在冲突类商务电子邮件中，负面面子礼貌策略出现的频率大大高于正面面子礼貌策略。另一方面，在四种不同类型的商务电子邮件中，正面面子礼貌策略在和谐类商务电子邮件中出现的频率最高，而在冲突类商务电子邮件中出现的频率最低。相反，负面面子礼貌策略在和谐类商务电子邮件中出现的频率最低，而在冲突类商务电子邮件中出现的频率最高。本研究把语用学理论中的礼貌原则应用于商业领域，意在指导外贸从业者电子邮件的写作从而恰如其分地和客户进行交流以提高商业效率，促成富有成效的交易，同时对商务英语教学和写作也具有着极其重要的指导作用。