随着我国金融体制改革的进一步深化,不同类型的商业银行包括国有商业银行、股份制商业银行和城市商业银行,在金融市场上展开了激烈的竞争。商业银行其市场表现关系着我国银行业的绩效水平,关系着国计民生。目前,新生代员工基本已经成为商业银行员工的主力,由于不同的成长环境和生存压力,新生代员工表现出与年长员工不同的个性特征,他们强调自我意识和自我实现,同时具有较高的知识水平和坚持不懈的开拓能力,较高的素质和较强的绩效水平使之已经成为商业银行的战略性资源。加强对适应新生代员工特点的商业银行绩效管理的探讨对于提高商业银行的业绩表现,增强其在市场上的竞争能力具有十分重要的作用。同时,随着现代科技的发展,沟通方式跟以往发生了很大改变,人们获取信息越来越便捷快速,在工作中是否能及时、全面的获取有关工作、企业的信息,员工对组织内部沟通状况是否满意,已经成为影响新生代员工工作表现的重要因素。在对绩效管理相关理论的深入探索中,学术界发现工作绩效中的“周边绩效”(contextual performance)能独立的在整体绩效中发挥作用,它形成了一个组织的心理背景和社会背景,能帮助组织形成良好的沟通氛围,提升组织内成员的工作能力同时促进工作的完成,从而提高整个团队的表现。因此,要建立适应银行业发展和新生代员工特点的绩效管理制度,对周边绩效相关研究的重要性愈发凸显。而沟通满意度是员工对组织态度的一项重要反应,提高员工对于沟通的满意程度对于提高员工的工作的满意程度和绩效表现有着重要的作用。基于此,本文在前人研究的基础上,结合我国商业银行的特点和实际情况,将对新生代员工的沟通满意度和周边绩效现状进行进一步的调查和了解,并通过实证研究分析商业银行新生代员工沟通满意度与周边绩效的关系,同时检验组织承诺是否在其中承担中介变量的角色,最终为改善商业银行新生代员工的沟通满意度和绩效管理现状提供参考。本研究将着重解决以下三个方面的问题：首先,商业银行新生代员工沟通满意度、组织承诺、周边绩效的现状以及在人口统计变量上的差异；其次,沟通满意度与周边绩效的关系；最后,组织承诺是否在沟通满意度与周边绩效关系中存在中介效应。为得到相关变量的数据,笔者设计和修改了研究所需的调查问卷,在经过问卷调查以后,采用SPSS软件对问卷进行了效度和信度检验并对调查数据进行了描述性分析、相关性分析和回归分析,检验了本研究的研究假设。本研究的结果显示,不同人口统计变量的新生代员工在沟通满意度和周边绩效方面并没有显著差异；沟通满意度稳定地正向影响着周边绩效；沟通满意度仅在部分维度对组织承诺有显著的正向影响；组织承诺也稳定的影响着周边绩效,且为正向影响；组织承诺不是沟通满意度和周边绩效的中介变量。对此,本文提出要以人为本,积极发挥新生代员工在工作中的正能量；同时,建立畅通的沟通机制,创造良好的沟通氛围；最后,重视企业文化的建设,增加新生代员工对于银行的归属感。