团队冲突处理方式影响团队效率的实证研究

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在当今多元化的经济环境中,团队已经是非常重要的管理学研究课题。企业需要解决的问题,越来越复杂,社会化分越来越明确。解决这些复杂的,综合性的问题单靠个人的力量是无法完成的,因此团队的重要性就非常明显的体现了出来。在很多的知名的跨国性企业中,团队已经成为了他们非常重要的运作形式。团队工作可以使团队成员建立起相互的信任,提高成员的自身技能,相互学习,从而提高工作效率,为企业创造更高的价值。本研究在团队层面探讨了团队冲突处理方式对于团队绩效的影响,重点考察了三种团队冲突管理方式,即合作型冲突管理、竞争型冲突管理,以及避免型冲突管理方式对于团队绩效的影响。在对文献进行回顾并提出理论假设之后,我们采用滚雪球的方式,在MBA同学中征集到51个工作团队,通过对他们的调研数据进行统计分析之后,发现合作型冲突管理方式同团队效率的相关性不显著,竞争型冲突管理方式同团队效率为显著负相关,避免型冲突管理方式同团队效率为显著负相关。本文的研究结论有助于从团队冲突管理的角度理解在中国企业中如何提高企业绩效的问题,对于管理者在实践中处理团队冲突,提高团队绩效有一定的实践参考价值。
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