随着我国经济金融体制改革步伐的加快,商业银行的经营环境发生了剧烈变化,同业竞争日趋激烈。特别是中国加入WTO后,我国金融业将直接面对外资银行在市场、客户、人才等领域的全方位冲击。商业银行应当从战略发展的高度,转变经营观念,建立以客户为中心的运营模式,积极引入并实施银行再造工程。并以此为契机,重塑高效灵活的信贷经营管理机制,建成具有较强竞争能力、创新能力和风险防范能力的真正的商业银行,以适应持续发展的需要。 银行再造理论起源于90年代的美国,它是企业再造理论在银行管理中的应用与发展。商业银行进行信贷业务流程再造不仅涉及银行的信贷业务本身,也是关系到银行经营理念、组织架构、信息技术、金融创新等方面的系统工程。本文针对当前我国商业银行信贷业务中存在的实际问题,采取理论与实践相结合的研究方法,通过对业务流程再造理论以及标杆瞄准、价值链分析、零缺陷管理等相关理论和技术方法的介绍,从中找出两者的有机结合点,并结合实际情况加以分析。我国商业银行信贷流程再造应当结合自身实际,坚持BPR的基本原则,全面创新信贷管理机制,积极改进技术手段,大力改良服务方式,努力提高服务和管理效率,整合信贷业务环节,优化信贷劳动组合,强化信贷风险控制,构建运转高效的信贷服务流程、差异化的信贷业务模式和集约化的信贷管理体系,以创造最佳的信贷运营效率,增强银行的市场竞争力和持续发展能力。 全文共分五章,第一章分析了我国商业银行进行业务流程再造的战略背景,并特别指出了当前商业银行对信贷业务进行流程再造的必要性;引入了BPR概念并阐述了业务流程再造的基本内涵,重点强调了商业银行进行信贷业务流程再造的基本原则。第二章介绍了我国商业银行现有的业务体系及其流程,指出了信贷业务的范畴与地位、对象与运作程序,以及当前商业银行存在的不良资产的现状和成因,重点指出了目前商业银行在信贷流程和信贷管理中存在的主要问题和主要缺陷。第三章从银行集约化经