物流配送作为物流管理的重要组成部分,它对整个物流系统的运转起着非常关键的作用,其目的是为了促进物资从生产领域向消费领域的迅速转移,实现产品的使用价值。在大力发展物流的同时,顾客服务在物流配送中也起到越来越重要的作用,顾客服务已成为物流企业提高竞争优势的重要手段之一。针对在考虑顾客服务水平的基础上如何实现物流配送系统的优化问题,首先，本文从介绍了第三方物流顾客满意度理论出发，综合提出了第三方物流企业的物流配送现状及存在的问题，并进行了分析。其次，本文对D企业物流配送流程和配送的关键因素以及物流配送系统中的顾客服务能力进行了分析，这些能力包括产品可得性、作业绩效以及顾客信息沟通。然后，运用企业顾客满意度指数CSI)的调查方法对顾客满意度进行调查，通过顾客满意战略和全面质量管理的实施，为提高物流配送系统的顾客服务水平提供了参考依据。在此基础上，本文对物流配送系统中的配送环节存在的一些问题进行了优化分析，提出了以顾客为导向的第三方物流配送优化策略，从而为物流企业中配送系统的优化提供了参考依据。