随着国民收入水平提高、健身意识的增强。我国的体育健身市场进入了快速发展阶段,各种形式的健身俱乐部也发展迅速,由于我国人口众多,经济水平日益提高,虽然目前健身行业竞争非常激烈,但是健身市场仍然具有很大的开发潜力。资金、场地、人员不是限制商业健身俱乐部发展的主要原因,只有提供合适的产品和服务,满足消费者对产品不断变化的要求,才能在激烈的竞争中得以生存和发展。本文选取北京神舟健身俱乐部(简称“神舟健身”)为研究对象,运用文献资料、田野调查、访谈、问卷调查、数理统计等方法,分析了神舟健身俱乐部现有产品的特征及会员对俱乐部各种产品的满意度,得出以下结论:1、神舟健身核心产品中的健身课程种类多样,内容丰富。依据会员需求、喜好程度及引进新课程内容对课程做适时的调整和安排。通过创新、整合、课程资源,开设特色课程。核心产品中的教练员资质无统一认证标准。课程教练资源缺乏;私人教练可以提供个性化、全方位健身指导。2、神舟健身形式产品中有氧器械区器材设施种类齐全,数量充足;运动功能模式多样化;集科技与娱乐于一体。力量训练区器材设施器械负荷、方位等的可调节性。课程健身区场地宽阔,器材丰富,趣味性强。辅助服务设施安全有效、清洁健康。3、神舟健身附加产品相关服务项目中的前厅服务、休息区、沐浴区、水餐吧、美容美体项目依次具有亲切性、舒适性、人性化、健康性、专业性的特点。还提供丰富有趣的娱乐活动。4、神舟健身的期望产品包括适合老年人的健身娱乐项目,如小球类项目(乒乓球、羽毛球、台球等)。针对身体某一部位的专门性锻炼课程项目,如肩颈训练、腿部训练等专门化课程。会员期望开设的游泳项目。5、神舟健身潜在产品包括现有产品还有未开发和未完善的产品价值。目前俱乐部中还存在健身课程中动作、音乐等创新不足,会员缺乏个别指导,缺少针对特殊人群设置的课程;教练经验不足,流动性大;缺乏全员营销的观念;器械清洁状况不理想;沐浴室的室温、喷头等细节需要改善;健身资料、报刊等更新太慢,缺少针对个人营养餐等问题。