LD县税务局绩效管理问题研究

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距离国地税合并一年多以来,新个税法的落地、大幅度的减税降费、新型冠状病毒疫情防控税收优惠等大环境的变化,新税务管理机构的发展面临着多重考验,税务部门工作量、强度与日俱增。如何进一步优化部门管理、提高工作效率、提升纳税服务水平,加强内部绩效管理就显得尤为重要。LD县税务局作为最基层县区级税务部门,既要承担对上承接省市局的绩效管理要求,又要担负对本局的绩效管理工作,因此其绩效管理实施效果如何是推行全面绩效管理的关键所在。尽管已经实行了绩效考核制度,但现有的内部管理体制与管理需求仍然存在很大一段距离。因此,深入分析LD县税务局内部绩效管理存在的问题,并做出改进显得尤为必要。论文首先介绍了研究背景、目的及意义、国内外研究情况,以LD县税务局为主要的研究对象,阐述了绩效管理概念及组成相关理论、将运用的绩效管理的几种方法以及税务部门绩效管理内涵及发展。其次,通过介绍LD县税务局的组织结构、人力资源情况等基本现状,重点剖析其绩效管理现状及取得成效,同时采用理论与实际相结合的方式,运用理论分析法、调查分析法作为研究方法,以绩效管理理论为基础,结合政府管理理论,从研究绩效管理的计划、沟通、事实收集、结果应用、绩效诊断和提高五方面着手,展开调查分析,通过分析调查结果,汇总出LD县税务局绩效管理工作中存在的主要问题,包括绩效计划指标制定不够合理、绩效沟通实施有效性较差、绩效考核评价不够科学、绩效激励效果不明显、绩效改进过程缺乏针对性等问题,并对其原因进行了阐述。第三,介绍了一些包括美国、荷兰、大连、山东省济宁市等国内外税务部门的绩效管理经验,并总结了从中得到如何提升绩效管理的相关启示,为提出提升LD县税务局绩效管理效果可行性的方案提供实践经验基础。最后,根据以上的问题及原因,提出了完善LD县税务局现行绩效管理的改进建议,包括完善绩效计划内容、全过程畅通绩效沟通、完善绩效评价体系、拓展绩效结果多元化运用、增强绩效目标提升意识。以期通过上述研究能够对于提升LD县税务局的整体工作效率,为纳税人提供更优质的服务能够有所裨益。
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