【摘 要】
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随着电子信息技术的愈趋成熟,中国的电子商城也进入了一个高速发展的时期,因此,网络成为商品宣传和销售的重要渠道。与此同时,在电子商城的销售过程中,物流配送扮演着重要的
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随着电子信息技术的愈趋成熟,中国的电子商城也进入了一个高速发展的时期,因此,网络成为商品宣传和销售的重要渠道。与此同时,在电子商城的销售过程中,物流配送扮演着重要的角色,并且伴随着物流配送向网络化和柔性化的方向发展,顾客对于物流配送的服务质量也提出了更高的要求。然而,目前的电子商城的物流配送服务仍缺乏一种监督机制来加强对物流配送的约束。因此,为了给消费者提供更优质的服务和加强对电子商城物流配送的监督就变得尤为重要。本论文以电子商城系统的实现为基础,详细阐述了物流诚信配送与监督的需求、软件设计的思路。诚信配送与监督是本文最重要的两个概念,其中诚信配送体现在商城对于用户所购买的商品与商城承诺的一致性、商城承诺发货时间的一致性等方面;监督则是对物流公司服务上的监督。因此,本文在实现了传统电子商城的基本功能之外,还对传统商城进行了改进,主要实现了物流公司的物流服务质量排名和评价、用户自由选择配送商品的物流公司、推荐优秀的物流公司等功能。本系统通过短期的线上测试取得了较好的效果。因此,本文提出的电子商城诚信配送与系统监督机制可以广泛的运用在各大电子购物商城系统中,通过该监督机制,商城可以实现商品质量和物流服务的分离,减少因恶劣的物流服务而导致的大量顾客流失的情况。物流公司向来机遇与挑战并存,只有不断的提升物流的服务质量,禁得起监督才能在激烈的竞争中脱颖。物流公司的服务质量的提升,不仅让顾客增强了购物体验,同时也会增加了商城的收益,最终达到多赢的局面。
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