本研究旨在探讨电子商务背景下,心理契约违背和从众因素对建言行为的影响作用,以及在电子商务背景下人格因素与建言行为之间的关系。本研究采用的是实验研究。实验设计为2×2的被试间设计,使用自编的情境模拟测试软件和EPQ-RSC问卷,实验被试为湖南师范大学教育科学学院08级(大四)心理班、09级(大三)和10级(大二)心理班、国防班一共123名本科生进行施测,得到114名被试的有效数据。通过统计分析得到结果如下：1.电子商务背景下的建言行为在性别人口统计变量上不存在显著性的差异,但是在年级人口统计变量上存在着显著性的差异,其中大四被试的建言行为要显著低于大二和大三。2.心理契约违背和从众因素均对电子商务背景下的建言行为有着重要的影响。心理契约违背与从众因素各自的主效应均显著,具有统计学意义,但是两者的交互作用并不显著。3.结果显示实验被试在外向性E量表、精神质P量表和掩饰L量表上的得分与建言行为均不存在显著性的相关,而精神质N量表得分则与建言行为呈显著性的正相关。4.逐步回归分析显示,电子商务背景下对建言行为影响最大的因素包括心理契约违背、从众因素和年级。本实验研究的结果对于企业或网络卖家如何通过心理契约的遵从而更富于针对性地获得顾客的建言具有一定的启示意义。