近年来,随着金融制度的不断创新,绝大多数商业银行都具有网络服务。移动互联技术的成熟,客户的行为模式随着业务模式的不同而发生改变,这些都促进了商业银行试水移动互联网下的020业务。例如通过微信平台,开发其开户功能,向对公客户提供有关客户业务的资讯。银行020模式在业务上进行了更多人性化的创新：比如虚拟审核、在线预约、在线通知等服务,提升客户服务质效、增强了体验功能和深化了银行柜面服务的电子化的程度。本文采用实证分析的方法,移动互联网下消费者行为模型(SICAS模型)是本文的重点参考模型,在技术接受模型(TAM模型)的基础上结合移动互联网下消费者行为模型新增变量,提出针对移动互联网下客户对银行020模式接受程度研究的假设。针对模型设计问卷,以南京仙林大学城大学师生和周边企业员工为样本采集对象,实证分析整合模型的实践性和合理性,并进而根据研究结果对银行020模式的发展提出建议。