管理一个企业应该以什么为导向？这是关系到企业是否可以取得竞争优势的关键和首要决定的事情.该文认为与企业各个关系方之间的关系是企业家和学者应当首先考虑的.关系（该文特指企业关系）决定了企业管理的各方面的主要内容,同时这种关系是有价值的,作者称做“企业关系价值”（在下面的行文中简称为“关系价值”）,因此,以“关系价值”为导向是现代企业应有的经营观念.第一章主要介绍了该文的研究背景.从市场营销理论的发展历史来看,关系正在取得越来越重要的地位,但是如果仅仅在市场营销的范畴之内来理解关系的重要性又显得比较狭隘,因此作者将它推广到整个企业经营活动领域.第二章详细讨论了关系的内涵以及关系的形成并提出了“企业关系需求层次论”.第三章给出了关系可以带来的资源从而阐述了“关系价值”的存在,同时,还给出了“关系价值”的经济学基础.在第四章中,作者给出了一种“关系价值”的评价方法,通过这种方法对企业“关系价值”的评价做出一个探索.第五章讨论了以“关系价值”为导向对企业市场营销战略、组织结构和竞争策略所带来的影响,这三个方面的内容很多学者做了大量的研究,作者从“关系价值”的角度来看待这三个问题,使它们统一在同一个理论框架之下.