随着我国改革开放的发展以及市场化的不断深入，企业的经营模式也在不断地变化，而电子商务作为市场经济条件下的一种商业运作模式越来越受到企业的重视。电子商务采用现代化科学的经营原理，把企业价值链的重组与信息化建设、互联网技术的优势和特点有机地结合在一起，创造了既不违背零售经营本质要求，又能实现低成本高效率的零售形式，从而对流通领域产生巨大的影响。 山东省新华书店是一家具有悠久历史的国有企业，内外部条件都要求和促使其进行新的经营模式的探索，国家对教材发行进行招标、教材发行限价限利等宏观政策的变化，要求以教材发行为主要利润来源的山东省新华书店必须找寻新的经营思想。特别是随着中国加入WTO协议的签署，政府有关产业政策的变化，山东省新华书店面临着国内资本和国际资本对市场份额的抢夺，竞争环境十分严峻。利用电子商务的优越性弥补旧的经营模式中存在的不足，则不失为一种有益的尝试。 山东省新华书店的电子商务是一个系统工程。只有在对原有业务进行科学的分析，找出其特点和不足，并有针对性地提出新的业务设计框架和科学的管理思路，以现有的信息化建设和物流系统作为基础，才能保障电子商务的顺利开展。本文针对以上问题展开系统的分析与论述，具体章节结构如下：第一章对问题背景进行综述；第二章分析了若干电子商务实例并进行经验的总结和借鉴；第三章对山东省新华书店实施电子商务的必要性与可行性进行了分析；第四章提出了山东省新华书店电子商务发展思路及实施方案，对开展电子商务所需要解决的几个要点问题，如网站搭建后台、电子商务安全管理、电子商务支付系统、电子商务物流系统等都进行了详细的分析，并提出了较为完整的框架性建议与较为具体的方法，以期对山东省新华书店的电子商务做出具有理论探索和实际应用价值的贡献。在本文的最后，笔者针对山东省新华书店电子商务的实施进行了客观的总结和科学的预测，并提出了一些个人的观点和分析：经营理念的定位、多元化经营、对山东省新华书店管理体系的冲击和影响以及信息系统的业务外包与自主开发的比较。 本文的独到之处在于：根据教育用书发行的特点和局限性，提出了填补教育用书发行空白的教育用书电子商务；总结了企业自主开发管理信息系统过程中获得的经验和不足，分析其过程中的得与失，对于企业进行以自身技术力量为支柱的信息化建设有着经验借鉴作用。