产品创新设计开发过程一般包含产品规划、概念设计、技术设计和详细设计等四个阶段,而产品规划阶段中的功能需求获取是决定着整个产品创新设计的成败。试想,创新出一个不具有消费者所需要功能的产品,纵使其他方面做的再好也不可能取得用户认可。其中投入的研发资源当然也就很难取得良好的市场回报,此产品创新也必将是一个不成功的项目。本文针对产品规划中关键环节“用户功能需求获取模式”进行研究,围绕着科学高效地获取用户功能需求这一中心任务,阐述了TRIZ理论中的产品生命周期S曲线、进化法则与路径理论、Kano模型二维量表及问卷设计方法、QFD理论中产品规划矩阵应用以及基于模糊数学的模糊综合评价法,在此基础上将这理论有机集成起来,形成集约化的用户功能需求获取模型。同时,运用这些创新理论工具并结合集成的模型和实际情况,针对安优公司原有的用户功能需求获取模式进行研究,通过定性及定量计算,并与理论标准进行对比分析,找出其在操作过程中存在的问题。针对安优公司在用户功能需求获取中存在的问题,笔者运用相关的理论与模型并结合实际情况,提出了局部改进措施和整体流程改进措施,从根本上解决问题。最后,通过主要改进措施在安优公司T项目中的应用,一方面验证了改进措施的有效性和可操作性,另一方面也为改进后的用户功能需求获取模式在其他创新项目的应用提供了借鉴和参考。