【摘 要】
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党的二十大报告提出,坚持高水平对外开放,加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。电商经济已成为连接企业生产端和居民消费端、畅通国内国际双循环的重要力量。移动互联网的发展普及了手机、平板电脑等相关设备的应用,移动流量费用的下降,满足了客户在网络上获取多样化服务的需求。相关技术的发展催生了在线直播、短视频等相关的各种新兴商业模式,电商直播这一商业模式受到年轻人的一致认可和喜爱,
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党的二十大报告提出,坚持高水平对外开放,加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。电商经济已成为连接企业生产端和居民消费端、畅通国内国际双循环的重要力量。移动互联网的发展普及了手机、平板电脑等相关设备的应用,移动流量费用的下降,满足了客户在网络上获取多样化服务的需求。相关技术的发展催生了在线直播、短视频等相关的各种新兴商业模式,电商直播这一商业模式受到年轻人的一致认可和喜爱,由此也催生了一个全新的市场和商业领域。但是,直播带货当中的商品质量问题不仅阻碍了电商环境的良性发展,更损害了消费者的合法权益。同时电商直播涉及的直接参与者更多,他们之间的互动更密切,参与电商直播的多个参与方对商品的质量管控行为规范都亟待完善。中国网红经济的发展以及MCN(Multi-Channel Network)机构数量的增加使中国在电商直播行业处于全球领先的地位。以R公司为代表的电商型MCN企业的出现,带动了电商直播带货行业的良性发展,也能够规范管理分散的主播以形成规模,让带货主播输出的内容和带货质量更专业,商品质量更好。但是,当前电商型MCN企业的带货状况普遍存在诸如主播素质参差不齐,主播功利性色彩浓厚等问题,部分MCN企业的主播缺乏产品质量管控意识,为了追求产品的销量经常有夸大其词等不负责任行为,一旦主播将牟利作为唯一目标,对产品销售的质量和可靠性要求不严,不仅会侵犯消费者权益,还会严重扰乱市场秩序,引发激烈的恶性竞争,甚至违反相关规定乃至法律法规。R公司也因为其带货商品的质量问题,曾经面临过消费者投诉、退货和负面舆论等公关问题,旗下有的主播受到过政府部门的处罚。当前背景下各参与主体却都以自身利益最大化为动机,都选择了不利直播电商市场长远发展的策略,说明以理性最大化为基础的理论对该问题的分析出现“失灵”,需要考虑以理性有限理论对该问题展开研究。因此,本文针对当下直播带货当中质量管控的问题层出情况,结合电商型MCN企业的R公司现状分析,构建了供应商、带货方和电商直播带货平台的三方演化博弈模型,并根据其复制动态方程分析了不同参与方对商品质量管控策略选择的演化稳定性,并结合数值仿真对三方的交互行为演化过程进行分析,探究了各参数变动对系统演化结果的影响。主要得出以下分析结论:(1)不同的策略初始意愿虽然对三方演化的结果无影响,三方的决策都具有较高稳定性,但当初始策略概率比较低时会明显减缓三方趋向稳定的速度。(2)带货平台加强其履约监管的义务和责任利于供应商生产高质量商品、及带货方对参与直播带货的选品质量管控规范,而对质量的消极监管会增强质量问题。(3)在电商直播带货平台设置较高奖惩行为时,其奖励和惩罚会对其他参与方形成激励和威慑作用,并最终使电商直播带货参与方的最终稳定策略改变。(4)带货方存在的主播流量效应对品牌商的质量管控策略有积极促进作用,而带货方不存在主播流量效应时,系统无法达到稳定。(5)增加供应商的寻租成本是避免其提供低质量商品的有效途径。最后,根据本文的研究结果,本文提出了优化电商直播带货各参与主体对商品质量管控的协同治理策略。
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