基于STV三角模型的图书馆服务品牌营销研究

来源 :辽宁师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Arqiu
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随着国际上各类图书馆营销奖项的设立,在一定程度上带动了世界范围内各类型图书馆服务营销水平的提高。图书馆的服务品牌代表着图书馆的服务形象,是图书馆对外展示的名片。这就要求图书馆在服务品牌建设与营销推广过程中,展现出服务品牌的内涵与价值。因此如何利用自身优势在当下社会环境中树立图书馆服务品牌价值成为图书馆服务营销活动的重要研究方向。市场营销模型对图书馆服务品牌营销有战略指导作用,STV三角模型作为典型的市场营销模型,它的相关理念、框架与市场分析思路为研究图书馆的服务品牌营销活动指出新的研究思路。本研究将STV营销模型优化成适用于图书馆服务品牌营销的应用模型,采用网络调查法对IFLA网站及获奖图书馆网站展开调研,通过详细分析IFLA历年国际营销奖的获奖项目,析出获奖案例中成功要素与模型中要素相匹配,为构建模型提供案例支撑。在构建图书馆服务品牌营销STV三角模型中,以市场营销领域的STV三角模型作为基础,优化成包含图书馆战略、图书馆战术与图书馆价值三大方面内容的图书馆服务品牌营销模型,同时结合IFLA获奖案例内容对每个大方面下的各个构成要素进行案例分析,详细说明各图书馆在开展服务品牌营销活动时是如何应用模型中的要素展开营销活动的。接着本研究结合构建好的营销模型,从服务品牌市场划分、选择目标服务对象与确定服务品牌定位三个角度论述图书馆服务品牌营销战略方面的实施策略;从服务内容差异化、服务品牌营销组合与服务品牌推广三个角度论述图书馆服务品牌营销战术方面的实施策略;从打造服务品牌价值、重视服务价值与传递服务品牌价值三个角度对图书馆服务品牌的价值展开论述。最后对全文内容进行总结,指出本研究的局限性,同时提出对未来图书馆服务品牌营销研究的展望。
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