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本文借用SERVQUAL服务质量模型,通过对福建省泉州市城市科普场馆的实地调研,描述以科普场馆为载体的泉州市科普公共服务建设和服务质量现状,从物质资本、人力资本和社会资本三个方面分析了城市科普公共服务质量的影响因素,指出泉州市科普公共服务建设中存在的问题,并对进一步完善提升其科普公共服务质量展开了深入讨论。研究发现,物质资本、人力资本和社会资本中皆有因素对科普公共服务质量产生不同程度的影响。泉州市科普公共服务建设取得一定的成效,但也存在明显的问题,在科普公共服务质量方面:(1)科普设备和服务设施不完