随着信息技术的不断发展,计算机技术和软件产品在日常生活中扮演的角色越来越重要,软件产品的复杂度也不断提高,软件产品的缺陷所带来的影响也越来越大。提高软件产品的质量,减少软件系统的缺陷,不仅需要关注软件开发过程中对缺陷的管理和控制,还要及时发现和处理软件产品在交付使用后暴露的缺陷。传统的缺陷管理系统虽然为软件开发过程提供了优秀的缺陷管理功能,但对于产品在使用过程中暴露的缺陷,收集的手段还十分单一,主要依靠软件产品本身的日志信息收集系统缺陷,或者通过用户主动发送邮件告知产品使用中的问题,缺乏时效性,也加大了用户主动反馈缺陷的难度。在移动互联网高速发展的今天,智能设备拥有了极高的普及率。微信(WeChat)作为移动设备上的通讯服务软件,成为一款日常通信工具的同时,更是生活服务、媒体资讯、娱乐社交等多种服务的入口。微信公众平台作为一个开放的应用平台,建立在微信之上,依托微信公众号为入口,为缺陷管理开拓了新思路。本文设计并实现了基于微信公众平台的缺陷管理系统,使用B/S架构,结合Spring、Hibernate等框架技术,将缺陷管理与微信相结合,以微信公众号的形式,为软件产品用户提供缺陷反馈的渠道,通过微信平台,简化用户提交缺陷信息的流程,方便用户及时获取缺陷的处理信息,提高软件产品的质量。