在经济全球化背景下,企业的发展思路要由利润最大化转变为顾客满意最大化。特别是要把企业内部顾客——员工——的满意度提高作为企业经营的根本,这才是企业发展的无穷源泉。员工满意度是员工对工作各个方面满意与否的一种态度和情感体验。员工满意度的高低直接影响着工作积极性和创造性地发挥。谁能率先转变观念,能营造一个让员工满意的良好环境,谁就能创造和保持外部顾客,使自己立于不败之地。对于正在快速成长中的湖南计算机股份有限公司来说,其发展更应关注内部员工的满意度。　　 本研究以湖南计算机股份有限公司的员工为研究对象,探讨了国有企业员工的工作满意度状况,是员工满意度研究在应用领域的一个拓展。　　 本研究在对员工满意度的概念、理论、测评工具和员工工作满意度研究现状进行评述的基础上,采用自编员工满意度调查问卷对公司员工满意度进行了调查。结合满意度地域性和时效性的特征,对公司员工满意度现状进行了初步探讨。主要研究结果表明:1.湖南计算机股份有限公司员工满意度的评价指标主要有九项:工作回报、职业认同、领导与管理、工作环境、个人成长与发展、培训、工作组织和人际关系。2.公司员工总体满意程度一般。在职业认同、工作组织和人际关系方面满意度相对较高,在领导与管理、培训和个人成就与发展等方面的满意度相对较低。3.从性别来看,男员工在职业认同和工作本身方面的满意度显著高于女员工,在其他方面无显著差异。未婚员工在总满意度及各个影响因素上均值都低于已婚员工,特别是在工作回报、培训、工作组织、工作本身和人际关系等维度上存在显著差异。不同学历的员工在工作回报、领导与管理、个人成长与发展和工作组织上差异明显,但其他方面无显著差异。不同工龄的员工满意度均值在各因素上差异不显著。从离职倾向来看,离职倾向弱的组满意度在各方面要高于离职倾向强的组。这说明离职倾向跟满意度确实有一定的相关关系。4.员工认识上的偏差是造成某些项目上满意度偏低的主要因为5.公司可控性因素与非可控性因素对满意度的影响表现出差异。6.科学的绩效评估机制亟待健全。7.员工队伍结构亟待优化。8.培训机制尚需进一步健全。最后,在满意度现状分析基础上,提出了提高员工满意度的预防性、对策性和监控性建议与措施。