中国的洗车产业面临着空前的发展机遇，随着中国私家车数量的激增，以及汽车消费的暴涨，于汽车相关的服务与日俱增；目前中国洗车行业还属于完全竞争市场，洗车企业规模小，技术差，人员少，难以满足客户对高质量洗车服务的要求。因为洗车企业的规模不大，缺少能横向或纵向整合的大品牌，导致洗车还停留在原始手工密集型阶段；而且信息化管理严重滞后，记账核帐还停留在原始的纸质手工记账层面，效率低，错误率高，成本居高不下。本洗车管理系统力图摆脱现有洗车企业所面对的企业管理效率低，成本高的窘境。本文所要研究的洗车管理系统是建立在ERP原理之上，系统采用了目前比较流行的JAVA技术和MYSQL数据库，JAVA技术保证本系统的跨平台移植性，可以充分适用于不同操作系统的平台，而MySQL是开放源码的免费数据库，采用它可以大幅度地降低商家成本。洗车场业务管理可实现客户从网络预订的需求，帮助客户预订服务时间后员工对其进行服务，最后消费者对其服务进行评价等。文本的主要工作包括如下三个方面：首先,介绍分析了洗车场业务管理系统的发展背景、研究意义以及相关需求，国内的洗车场现状相关管理软件严重不足，根据系统功能划分将系统分为七个模块：分别为，用户登录管理模块、基础信息管理模块、服务流程管理模块、人力资源管理模块、客户投诉管理功能模块、数据统计查询管理模块和信息发布管理模块。其次,设计并实现了洗车场业务管理系统的各个模块及数据库功能，本文系统采用了面向对象设计方法。管理者可以对客户信息、服务、消费品进行录入、查询、修改，并对客服满意度、员工业绩、财务状况、消费品情况等进行查询。为顾客提供一些基础功能外，本系统还具有顾客网上预订服务、投诉及反馈、产品服务信息浏览等功能。最后,介绍洗车场业务管理系统的页面实现部分。测试结果基本符合需求分析，满足管理者、客户、员工的工作需要。本系统力争实现洗车企业管理的信息化、智能化。目前洗车管理系统基本可以运营，但仍在测试阶段，在大规模数据处理下能否保持稳定有效运行仍需进一步的观察。在实际操作中，用户能否不需培训直接上岗操作仍是一个未知数，需要根据用户的接受能力进行进一步的调整。本文虽保持了其一定的扩展性，但随着企业实际业务复杂性的增加，恐怕还需进一步的优化提高，也是其未来改进的方向。