在当前医疗卫生领域内,市场机制的引入、医疗体系的变化等都对传统医师职业素养造成了巨大冲击,导致了医患间信任缺失,医患关系紧张的局面。医师既是临床工作者,又是医改的直接参与人,研究医师职业素养,对于保持医师和医学的良性发展都是必须的。如今,医师职业素养越来越受到重视,医改的深入对医师职业素养提出了新的要求。但目前,上海医师职业素养存在着一些问题:1.对医师职业素养认知不足;2.医师职业素养整体水平有待提高;3.医师职业素养评价指标体系不够健全;4.忽视医患互动在职业素养建设中的作用。另外,国内医师职业素养研究多为培育、课程改革方面,医师职业素养评价研究相对较少。因此,亟需建立一个医师职业素养评价指标体系,为全面评价医师职业素养提供依据,从而全面提升医师职业素养,为患者提供更好的服务,提升医疗服务质量。该文以上海为背景,选取上海医院的医务人员为医师职业素养的研究对象,主要研究医师的职业素养情况。该文的创新点主要有三点,一是构建一个以道德素养、专业素养、人际技能、信息素养为四个维度的评价指标体系;二是将信息素养作为医师职业素养的重要组成部分;三是从医患两个角度对比分析医师职业素养的评价结果。该文的主要研究内容如下:首先,该文对医师职业素养的相关概念与基础理论进行阐述,并通过研究上海医师职业素养发展现状,发现其存在的主要问题;其次,该文讨论了医师职业素养的内涵,特征以及构成要素;第三,该文运用文献研究法初步构建了上海医师职业素养评价指标,并运用因子分析法、AHP层次分析法确定了各个评价指标及其权重大小;第四,基于上述研究,该文选取上海市10家医院,对医务人员及就诊患者进行问卷调查。实证结果表明,医师职业素养整体情况较好,患者对医师职业素养评价的得分较低于医师的评价得分。从四个维度各指标得分分析可得出,患者利益至上、社会责任感、创新能力、求知热情、持续学习、有效处理人际关系、主动倾听患者、对患者进行有效沟通引导、运用信息网络平台获取信息、甄选评价信息等几个方面得分较低。最后,根据研究结论,有针对性地提出提升上海医师职业素养的对策与建议。