伴随中国通信事业的飞速发展和面临更加严酷的竞争环境,国内的电信运营企业在经营和管理上急需向国外先进的同行看齐,以应对电信运营业的国际化竞争。为适应业务发展的需求,中国移动在2001年就开始对业务运营支撑系统进行整合,提出了业务运营支撑系统的概念,即是BOSS系统。BOSS是业务运营支撑系统(Business Operations Support System)的简称,它涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和客户服务等系统的功能,对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合,是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。2008年5月国务院正式宣布电信业再次重组,宣告3G时代的到来。对于电信运营商来说,重组后颁发的3张完全不同的3G牌照,意味着国内3G通信市场上的未来竞争将异常惨烈,而如何进入3G市场,该采取怎样的战略来实现目标是一个非常值得的研究课题。正因为如此,目前中国移动的业务支撑系统下一步的如何建设和完善,也显得尤为重要。本文就此研究和探讨业务支撑系统新的体系架构设计,提出了构建面向3G的新一代业务支撑网业务运营支撑系统(NGBOSS)。本文分为五部分。第一部分主要介绍了本论文研究的背景、目的和方向,研究采用的理论基础和方法,以及论文结构章节的安排,最后说明了论文研究的创新点。第二部分对国内外业务支撑系统领域相关研究与发展进行了综述。重点分析了系统的建设现状及存在的问题,比较差距和不足,提出NGBOSS系统建设的必要性和紧迫性。第三部分主要介绍了国内外电信行业市场情况,并对中国优劣势进行分析。分析目前业务支撑系统存在的不足。提出NGBOSS的下一步建设规划目标。第四部分为本文的重点部分。主要介绍了NGBOSS的设计目标和原则,阐述了NGBOSS的总体架构设计和核心业务实体模型设计,说明了各主要子系统功能描述和业务流程,分析了建设过程中涉及到的关键技术能力。第五部分总结本论文研究的结果和意义、创新点和不足,展望山东移动业务支撑系统建设的发展前景。本论文的创新之处,一是借鉴国际上运营支撑系统技术发展的最新技术,深入研究目前电信业务运营支撑系统的体系架构,结合山东移动现有系统实际,从整体规划角度和主要子系统流程设计方面均给出了全新的建设思路。二是以整体体系架构为基础,结合业务支撑系统建设的需要,重点分析了其中的关键技术点。