企业当中,中层管理人员乃高层和基层之间的桥梁,起着承上启下的重要作用。中层管理人员作为干部管理中研究最为广泛的干部类型,他们对企业运作的影响毋庸置疑。其能否胜任其职务,能否在其岗位上达成优秀的业绩,在某种程度上决定了组织的发展及变革的成败。如何突破传统人力资源管理的局限,采用科学的方法确定中层管理人员的选拔、培养和评价的标准也就成为当务之急。而广州市白云国际机场股份有限公司正处在新一轮变革时期,该企业内部的中层管理者却存在各种问题,所以以白云机场为例,深入研究其中层管理者无论在企业本身还是学术方面都有重大价值。 胜任特征是20世纪70年代期兴起于美国的一个管理概念,是为确定完成一项工作所需的技能、性格特点而被开发应用的,因为其在人才配置和提高绩效方面所具有的潜在作用而得到人们的日益关注。因此,研究企业中层管理人员的胜任特征具有一定的理论和实践意义。 本研究通过文献检索与分析、行为事件访谈、开放式问卷调查等方法,探讨了企业中层管理者胜任特征结构。在数据处理方面,采用了频数分析、探索性因素分析以及结构方程模型中的验证性因素分析等统计方法,研究结果发现：企业中层管理人员胜任特征模型由三个维度构成,共11个因素：管理技能,包括团队建设与领导、激励、组织知觉；个人特质,包括影响力、成就导向、顾客导向、创新性、分析与概念性思维、弹性；人际技能,包括沟通能力、人际理解力。本研究在白云机场中层管理人员胜任特征模型中,丰富了“激励”这一因素,认为非物质的高层次激励是公司所有部门都需具有的胜任特征。同时在胜任特征模型中还提出“组织知觉”这一特征因素,指出中层管理者在和不同组织协作时必须充分认清各组织所处的地位,处理好各方的权力和利益关系,特别在白云机场此类型大型国有企业组织里,中层管理者必须充分认识到自己在组织中的地位。 本研究还探讨了人口变量对企业中层管理人员胜任特征行为表现评价的影响。通过对性别、年龄、部门、学历和工龄等人口变量在中层管理人员胜任特征上的差异性分析发现：白云机场的女性中层管理者对大部分胜任特征的重要性的认识上得分均高于男性中层管理者；年轻管理者不重视组织知觉,而年长的管理者却不重视创新性和弹性；人力资源类管理者对沟通能力和组织知觉要求较高,而销售类管理者则比较重视顾客导向；学历低的管理者成就导向不强,同时学历又与创新性和弹性有关；资历浅的管理者影响力可能是其短板,而资历最长的管理者则可能不重视沟通和团队建设和领导。