人机关系认知对工作重塑的影响研究 ——工作意义的视角

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员工工作重塑能够帮助组织灵活应对瞬息万变的外部环境,提高自身的工作投入、创造力和绩效。随着人工智能陆续应用于互联网、医疗、金融等领域,应用于企业各个部门和场景,人-机混合的工作模式成为发展趋势,企业人力资源管理情境也随之发生颠覆性变化,对员工的工作重塑行为也产生了巨大影响。目前已有不少研究从技术、法律、劳动经济学等视角对人工智能应用带来的影响展开讨论,但还缺乏将人工智能作为客体来探究员工对人工智能应用的认知所带来的影响的实证研究。随着新生代员工日渐成为我国各行各业中的主要就业群体,他们对工作的追求不仅仅停留在经济收入层面,更多是追求自我价值的实现。因此本文从工作意义的视角,实证探究人机关系认知对员工工作重塑行为的影响及机制。通过梳理和总结现有文献,采用演绎和归纳相结合的方法,首先进行了人机关系认知初始量表构建,通过88份小样本调查进行了量表适用性评价,最终得到包含替代、增强两个维度、共12个题项的人机关系认知量表。其次基于资源保存理论,探讨了人机关系认知、工作意义感、工作重塑行为和组织支持感之间的关系,并构建了相关的概念模型。通过374份有效样本,运用Mplus8、SPSS25等软件进行数据分析来检验提出的研究假设。结果表明:(1)替代的人机关系认知会负向影响工作重塑,增强的人机关系认知会正向影响工作重塑;(2)替代的人机关系认知通过工作意义感的完全中介作用,对员工的工作重塑行为产生间接的消极影响,增强的人机关系认知会通过工作意义感的部分中介作用,对员工的工作重塑行为产生间接的积极影响;(3)组织支持感会调节增强的人机关系认知和工作重塑之间的关系,并正向调节工作意义感与增强的人机关系认知和工作重塑的间接关系。本文的主要创新点与贡献在于:(1)探索性地开发了人机关系认知测量量表并进行了两次调研对量表的适用性进行评价,为人-机混合背景下员工人机关系认知的研究提供了具有实证基础的、可应用借鉴的测量工具;(2)在人-机混合工作场景下,探讨了人机关系认知的不同对员工的工作意义感产生的差异性影响,进而引起员工的不同工作重塑行为,并讨论了组织支持感对该机制的影响,丰富了人-机混合的新工作场景下工作重塑形成的内在机制及边界条件的研究;(3)丰富了资源保存理论的研究,拓展了新工作场景下资源的定义及该理论的应用。
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