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改革开放以来,随着我国经济的快速发展,民航业也进入了高速发展时期,运输量及发展规模不断上升。咸阳机场是我国西北地区规模及业务量最大的机场,而西安德纳达航空服务有限公司作为一家在咸阳机场提供全面保障服务的专业地面代理公司正面临着巨大挑战。业务流程再造是伴随着信息化时代的到来而产生的一场管理革命,也是近年来国内外学术界和企业界深入研究和广泛关注的热点领域。目前,业务流程再造研究与实践已经取得了许多成果,是企业应对挑战、走出困境的一剂良药。从西安德纳达公司(XDAS)业务流程的现状入手,总结业务流程再造理