随着客户关系管理纵向研究的深入，提出了顾客资产观念，该理念为企业提供了新的顾客管理方法，但是如果把顾客资产仅仅认为是用来对顾客进行管理的工具，那么顾客资产的作用还没有得到全面的挖掘。一方面顾客资产反映了企业未来发展的潜力，能够向股东和潜在投资者传递企业的经营信息；另外，有许多研究成果认为顾客资产是企业一项重要的无形资产，对该无形资产的确认，再对其价值进行评估，能够起到完整反映企业的资产额的目的，避免在企业合并或兼并过程中造成资产损失。因此顾客资产价值的评估是顾客资产研究一个非常重要的内容，也是一个急待解决的问题。 鉴于此，本文在分析了国内外顾客资产相关概念及理论的研究现状后，以顾客资产价值评估为目的，选取消费者市场为研究对象，并提出消费者市场顾客资产评估需要对顾客进行分类，再对不同类型顾客分别加以评估的研究思路。首先分析了顾客资产的顾客范围、资产确认、时间确认和研究内容，在此基础上确认了顾客资产是企业的无形资产，并从无形资产的角度对顾客资产进行了界定，限定了本文研究的范围；接着以顾客价值为标准建立顾客分类指标体系，采用专家调查法对指标体系进行修正，以顾客的当前价值和潜在价值对顾客进行分类，得到符合顾客资产评估要求的顾客类型，文中选取了三类顾客：一般盈利性顾客、发展型盈利顾客和稳定型盈利顾客；然后从无形资产评估方法中选取最适合于顾客资产评估的收益法，并确定顾客预期收益、顾客保留率和时间等评估参数，分别建立不同类型顾客的收益法评估公式；最后应用研究所得的结论进行实证分析，实证结果说明了由本文提出的评估思路和所建立的评估公式具有一定的可行性，也说明了顾客资产对于企业来说是一项重要资产，应在企业会计报表中得到体现。