随着计算机技术的迅速发展,云计算作为一种新的商业运营模式,被广泛使用。云计算是一种新的网络应用技术,将大量计算资源、存储资源与软件资源链接在一起,形成巨大规模的共享虚拟IT资源池,为远程计算机用户提供及时使用的IT服务。云计算中,用户和服务商之间是签订SLA(Service Level Agreement,服务等级协议,又称服务水平协议)、通过"pay as you use"的服务模式进行运作,其中涉及到用户和云服务商的利益问题。随着云计算中各种服务的进一步普及和推广,利益引起的用户和云服务商信任问题成为制约其发展的重要因素,即在服务过程中,云服务商提供的服务不满足SLA中既定的标准,而导致用户利益受损。基于以上问题,本文对用户与服务之间信任评估模型进行了研究,主要工作如下：首先,深入了解了云计算的服务模式,尤其是SLA在服务过程中的作用,并将其引入信任计算中;同时,进一步研究云计算环境的环境特点和服务问题,根据这些内容,充分考虑与信任相关的各种因素,对这些因素进行详细分类。其次,分析和对比现有云计算环境下的信任管理模型,充分考虑多种数据主客观评价来源,设计出了一种适合的云计算环境下的信任评估模型。主要通过在用户端和云端设置的监测代理,实时监控并采集SLA相关的实际服务数据；通过实际观测的参数、其变化情况及SLA协定的参数,同时结合用户主观评价,计算得到服务质量的信任值,最终形成对云服务商服务可信度的全面的和动态的评价.最后,选用典型的评价参数和信任计算方法对该模型进行模拟,验证了该模型的可行性和准确性。