在精准扶贫和实施健康扶贫工程的背景下,龙胜县自2016年以来在健康扶贫方面陆续建立了以基本医疗、大病保险、民政医疗救助为主,商业补充保险、财政兜底保障为辅的五重医疗保障救助体系,全县实现因病致贫、因病返贫的贫困户共减贫2412户9869人。本文在顾客满意度理论、公共服务理论和公共政策理论的基础上,通过文献研究、问卷调查的调查方式,调查研究贫困人口对龙胜县健康扶贫政策制定、政策落实方式、基层医疗服务等健康扶贫工作关键因素的满意程度,以及对健康扶贫的意见和建议,进而总结分析出目前龙胜县健康扶贫工作存在问题,并从贫困人口的需求出发,对提升康扶贫满意度提出对策和建议。本次问卷调查,对收集好的问卷,将纸质问卷录入问卷星平台后,导出电子表格,再导入SPSS进行描述性分析和相关分析,通过分析找出贫困人口对健康扶贫满意度的影响因素和原因。研究结果显示:健康扶贫满意度受健康扶贫政策和政策落实情况、地方政府对健康扶贫重视程度、基层医疗卫生服务水平等因素的影响;健康扶贫政策的制定和实施效果总体评价为满意。但同时调查分析发现健康扶贫还存在政策宣传方式依赖基层卫生医疗机构、群众对基层医疗卫生建设和服务水平评价低、门诊特殊慢性病医保政策落实不到位等方面的问题。针对龙胜县健康扶贫工作还存在的问题,结合工作实际,对提升龙胜县健康扶贫满意度提出对策和建议:部门联动开展健康扶贫政策宣传;加强基层医疗卫生服务能力建设;落实好门诊特殊慢性病医保政策、建立跨部门工作机制等方式进一步提升群众对健康扶贫的满意度,增强群众在实施健康扶贫工程中的获得感、幸福感。