本文选取H省LT公司116114信息服务业务作为研究对象，通过定量和定性分析，同时结合笔者多年工作实践，深入研究了业务发展的现状、存在问题和发展策略。本文首先分析了业务发展的宏观环境和省内竞争环境，指出了省内同质产品的劣势。同时从产品、收入、用户、平台支撑四个方面出发介绍了业务发展的现状，并结合SWOT分析方法对业务发展所面临的优劣、劣势、机遇、挑战进行了全面分析。根据业务的发展现状提出并分析了业务发展过程中存在的问题以及问题产生的原因，指出H省LT公司116114信息服务业务的产品体系不合理、营收结构失衡、用户管理薄弱、平台支撑能力落后。论文针对发展中存在的问题提出了对应的解决策略。本文兼顾发展策略的制定和具体流程的设计，采取量化分析和定性分析的办法，提出了业务发展要采取多法并举，统筹布局，各层面协调发展的方法，转变业务发展模式，实现H省LT公司116114信息服务业务的跨越式发展。具体来说，一是通过重新规划产品体系，打造116114品牌和信息经营、行业信息和电子商务三条产品线来解决产品体系不合理问题。二是通过精细化收入管理、调整KPI考核导向、建立专业化营销渠道来解决营收失衡问题。三是通过对用户进行生命周期管理，建立116114会员体系和强化对管理人员用户为中心的观念灌输来解决用户管理问题。四是通过制定科学合理的平台建设指导原则和平台架构规划，建设统一门户体系和综合数据支撑系统来解决平台支撑落后问题。论文最后用实践检验验证了策略的正确性。