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现代服务业以高新技术和现代管理理念为支撑,其发达程度已成为衡量经济、社会现代化水平的重要标准。在服务支撑技术日趋蓬勃发展的同时,服务行业的竞争迫使服务企业寻求提高管理水平和竞争力的途径,从而推动了服务管理研究的发展。依托现代信息技术的生殖健康公共信息服务是一个新的领域,目前国内外还没有对应的管理标准可以直接引用,建立符合现代服务业要求的现代人口与生殖健康公共服务管理平台,对提高我国人口和生殖健康公共服务质量具有重要意义。本文依托“十一五”国家科技支撑计划资助项目“现代人口和生殖健康公共服务体系与区域综合示范”项目的第一课题“生殖健康公共服务体系架构与信息服务标准研究”,创造性地提出了在公共服务信息门户中构建服务管理平台,整合国家人口计生委的现有业务系统,实现对平台的全体用户进行集中管理。文中首先介绍服务科学的内涵和服务管理理论,重点研究了Web服务和业务流程管理等服务支撑技术,介绍了基于J2EE平台和SSH框架的服务开发技术,并根据服务管理平台的需求提出了系统的设计方案,开发了服务管理平台系统。该系统整合了全国人口计生领域所有的业务系统和Web服务等服务体系,包括服务体系导航菜单、业务系统属地(URL)配置、Web服务管理和统一用户管理等模块,提供服务注册、服务配置、服务维护以及服务安全性管理等功能,为管理员和具有相关权限的用户提供一个可以进行业务服务和Web服务管理的统一服务平台,实现了对整个信息门户中所有服务组件进行统一管理。本文的研究表明,整合基于J2EE平台的Struts、Hibernate技术,采用经典的MVC架构进行分层开发,提高了软件模块间的高内聚,低耦合；选用基于ORM的Hibernate技术来实现数据的持久化,构建的服务管理平台具有很好的维护性和扩展性。该服务管理平台的实现,不仅为生殖健康公共服务平台中的所有服务组件提供管理工具,也为其他基于SOA架构的系统提供通用的管理平台。