企业社工介入工作压力改善研究

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工作压力对企业员工的身心的健康、生活的质量和工作的效率有着非常重要的影响。对此,通过员工工作压力的改善和纾解,实现员工与企业之间的良性互动,缓解或消除员工身心上的不适,恢复其正常功能,是企业社会工作的重要面向。从现有国内外研究来中可以发现,企业社会工作对员工工作压力的干预,主要集中在微观层面,并且是针对具体个人的开展的。本研究基于笔者专业实习期间对B企业的经验观察及个案的诊断,发现是人际关系的疏远,导致员工的工作压力无法得到及时有效的宣泄,这是导致工作压力的一个重要诱因。上述现象在新入职员工和女性员工群体身上尤其明显。对此,重构社会支持网络,提供有效的人际关系支持,能够有效缓解员工工作压力,这是本研究的理论视角和基本理论假设。在具体的实务设计上,本研究选择了集体体育竞技活动作为企业社会工作对员工工作压力进行干预的重要工具。因为集体体育竞技活动作为社会成员间群体性的娱乐活动,在活动中容易使社会成员打破现实社会工作与生活中的身份秩序,围绕集体竞技规则,重构参与者间的身份与协作分工,具有强烈的平等性与互动性,对于促进参与者间的互动与交流,增进参与者的社会支持网络,具有重要的意义。根据本研究的理论视角和研究假设,集体体育竞技活动对于缓解员工工作压力具有积极的意义。据此,本研究设计相关实务方案,以新员工和女性员工为实务对象,共吸引316位员工的参与。在实务方案结束之后,本研究对参与员工的工作压力进行了测量,并选择没有参与的员工作为对照组进行了比较。结果发现企业社会工作选择集体体育竞技活动作为干预手段,在缓解员工工作压力方面具有显著的作用,实务方案取得了积极的成效。这一结果也表明,重构企业员工社会支持网络,增强其社会资本,是企业员工面对工作压力自我抗压的重要渠道,这也是本研究的理论回应与关照。根据实务实践的组织过程和运行结果,我们发现企业社会工作在企业内部的开展,是舒缓员工工作压力、构建社会支持网络、促进企业内部融合的有效手段。但就目前的国内企业现状来看,企业社会工作积极性差、缺乏专业人才、与党工团组织交至错杂权责不明,以及与企业社会责任、企业品牌的融合联动程度弱等问题的存在阻碍了企业社会工作在企业内部的功能发挥和正式组织介入,国内企业社会工作仍有很长的路要走。
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