【摘 要】
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随着信息技术的发展,顾客因素、竞争因素以及内部运行的要求等促使企业要不断进行流程的优化,以达到提高企业竞争力和实现企业快速的、稳定的、可持续发展的目的。因此即使在实
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随着信息技术的发展,顾客因素、竞争因素以及内部运行的要求等促使企业要不断进行流程的优化,以达到提高企业竞争力和实现企业快速的、稳定的、可持续发展的目的。因此即使在实施ERP系统时进行过业务流程优化,随着业务的发展也要不断的进行业务流程优化。本文研究对象是实施了SAP B1的YH公司销售业务流程,YH目前只开设了一家门店并实施了SAP B1,但是在未来的几年内会陆续开以第一家门店为模式的门店,所以优化业务流程对其有重要意义。通过对YH企业销售业务流程中的活动进行分析可以帮助我们找出重复的活动、遗漏的活动、浪费的活动、过于官僚化的流程、瓶颈等问题并进行优化。Petri网是基于状态的图形化建模方法,不仅具有完备的数学理论基础,还直观明了,广泛应用于离散事件的建模中。用Petri网对业务流程建模可以利用系统不变量进行检查和防止业务流程中的死锁、冲突、溢出等问题,也可以转换成Arena仿真模型。因此本文选择了Petri网建模方法,并在相关理论介绍的基础上总结出了销售业务流程模型,然后对YH销售业务流程进行建模并分析其性能。建立Petri网模型后利用Arena软件对其仿真,根据ECRSA原则进行优化,并对优化前后的流程进行仿真比较。通过对YH的销售业务进行业务流程优化的实际案例可以说明业务流程优化对企业发展的重要性。
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