【摘 要】
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当前,互联网已经成为社会公众获取时事的主要途径,当网络负面舆情出现后,其传播速度、爆发范围、情绪感染都极具破坏力。公安机关作为维护社会秩序的“拱卫军”,其工作的特殊性,成为网络媒体报道的重点。如果此类舆情应对处置不当,极易短时间内发酵,形成舆情危机,使社会公众对公安机关产生大量质疑和不信任,进而成为和谐社会建设的不稳定因素。因此,如何高效应对涉警网络负面舆情已经成为当前公安工作的重要课题。本文主要
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当前,互联网已经成为社会公众获取时事的主要途径,当网络负面舆情出现后,其传播速度、爆发范围、情绪感染都极具破坏力。公安机关作为维护社会秩序的“拱卫军”,其工作的特殊性,成为网络媒体报道的重点。如果此类舆情应对处置不当,极易短时间内发酵,形成舆情危机,使社会公众对公安机关产生大量质疑和不信任,进而成为和谐社会建设的不稳定因素。因此,如何高效应对涉警网络负面舆情已经成为当前公安工作的重要课题。本文主要采用文献研究、案例分析、问卷调查等研究方法。在文献研究上,主要通过梳理国内外相关研究成果,对涉警网络负面舆情应对的相关含义措施进行界定了解,对本文所运用的归因理论和危机管理理论进行学习。在案例分析上,作者选取2019年四个关注度和讨论度较高的涉警网络负面舆情案例进行分析研究,提出公安机关涉警网络负面舆情应对速度和应对质量与社会公众负面情绪变化存在关系的假设,并通过案例分析进行论证。在问卷调查上,主要通过发放调查问卷分析社会公众情绪感知变化与公安机关舆情应对行为之间是否存在关系。通过研究公安机关涉警网络负面舆情应对速度和应对质量、社会公众负面情绪之间的关系,结合危机管理理论,对公安机关涉警网络负面舆情应对问题背后的深层次原因进行挖掘,发现公安机关存在领导干部思想僵化、培训投入不足,公安队伍纪律松散、新媒体素养不够,舆情处置流程冗杂、责任不清和应对处置机制不完善四个主要原因,并针对上述原因提出舆情培训常态化,应对人员专业化、部门统筹协作专门化和应对处置机制完善化四个对策。力求为公安机关精准有效的应对涉警网络负面舆情,降低社会公众负面情绪,提升公安机关公信力和良好形象提供一个新的视角。
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