加入WTO之后，中国逐步推进金融业对外开放，并于2006年年底颁布了《中华人民共和国外资银行管理条例》及其细则，让外资银行享有“国民待遇”。这一举措明显加快了外资银行在中国扩张的步伐，其扩张规模之大、速度之快、影响之深，引起了各界的广泛关注。2008年金融危机的爆发虽给外资银行的发展带来了深远的影响，但近年来各大跨国银行仍大幅增资，进一步拓展中国内地市场，这不仅显示了外资银行依然看好中国市场，同时也意味着中国银行业的竞争将更加激烈。客户资源成为了中外资银行竞争的核心，准确地了解客户如何选择银行是商业银行掌握主动权的有效途径。　　本文通过对外资银行进入中国的各个阶段进行回顾，结合汕头市外资银行的发展现状，通过对10位对公对私客户、20位资深银行管理人员及客户经理进行深度访谈，借鉴前人研究的结果，提炼出客户选择银行服务时考虑的他人推荐、商业银行的条件、顾客服务、服务价格、营销活动等五个维度并建立对应的影响因素模型。在对汕头市外资银行客户银行选择进行问卷调查的基础上，利用因子分析法、主成分分析法，均值分析法等对客户选择银行的影响因素进行重要性评价。　　本文研究结果表明：客户在选择银行时主要考虑的影响因子是银行实力、服务优质和知名度三个因子。最后，从客户选择外资银行服务的影响因素出发，探讨了本土银行应对外资银行抢夺市场资源背景下如何争取和保持更多客户的发展对策，期望这些对策能够为以汕头市为代表的沿海城市商业银行经营做出启示。