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营销类员工是银行员工中的一个特殊群体,他们在金融产品或服务与货币之间搭构了一座桥梁,是金融产品或服务价值体现的铸成者,对银行客户关系管理的建立、维护和发展起着至关重要的作用。如何建立一套科学的、可行的、符合我国国情并满足商业银行营销类员工的绩效考核方案,以推动商业银行的发展和核心竞争力的形成,是各家商业银行共同面临的一个难题。本文从绩效考核的理论与方法出发,结合工商银行C支行的二级支行的具体实践,首先探讨了工商银行二级支行营销类员工绩效考核的现状以及存在的问题,接着运用目标管理(MB0)法、关键绩效指标(KPI)、360度考核法、平衡计分卡(BSC)、层次分析(AHP)法等方法设计了一套针对工商银行二级支行营销类员工的绩效考核方案。最后对该方案的实施提出了几点建议。本文主要取得了以下研究成果：(1)对绩效考核理论的研究,为后文的实例分析提供理论基础。从绩效考核的含义和重要性两方面,对本文研究主体(C支行营销类员工)的绩效考核进行理论概述。对本文使用的主流的绩效考核方法分别加以解析,主要包括：MBO、KPI、360度考核、BSC四种方法的描述；并对本文使用的主流的确定考核指标权重的方法——层次分析法进行了叙述。(2)对工行二级支行营销类员工绩效考核现状及存在问题的研究。以C支行为研究对象,介绍其基本情况、组织结构、营销类员工状况以及目前营销类员工的绩效考核方案,并提出了该方案存在的问题及其原因分析。(3)对工行二级支行营销类员工绩效考核设计的研究。以C支行为研究对象,以目标管理为指导思想,运用360度考核法确定考核主体,BSC与KPI法确定考核指标,AHP确定考核指标与考核主体权重,并对考核表与考核标准进行了设计。并对实施保障进行阐述。文章通过找出工行C支行二级支行营销类员工现有绩效考核存在的问题,根据其岗位做特征分析,提出了具体的考核方案,希望对推进工行二级支行其他类员工绩效考核建设起到示范作用,以促进二级支行的发展。