随着饮用水过滤技术的不断发展和人们生活理念的转变,直饮水渐渐在国内普及,除了家庭直饮水以外,公共直饮水设施的布局范围也渐渐扩大。让市民在公共空间里能享受免费、便捷又干净的饮用水,是公共空间服务升级的体现,然而在公共直饮水设施提供服务的过程中,它总是伴随着一些争议。尤其是关于饮水卫生、用户不文明行为的争议一定程度上导致公共直饮水设施利用率低、口碑差等问题。为了提高公共直饮水设施利用率和用户满意度,需要从用户体验研究入手,了解不同类型用户的需求,影响用户使用意愿和使用行为的因素,然后有针对性地提出解决方案。本文根据用户体验理论,对公共直饮水设施展开了设计研究。首先调查了公共直饮水设施用户体验的国内外研究现状,通过对用户体验模型的梳理,总结了用户体验产生的过程,以及影响用户体验的要素。接着对公共直饮水设施的形式和使用流程进行了梳理,从环境、人、产品、服务四个维度提出了十二个影响用户体验的要素。然后利用问卷调查找到了影响用户使用意愿的要素,了解了影响用户使用行为的要素。利用用户访谈确定了核心用户群体的需求。并且针对用户需求提出了相关问题的解决方案。最后,将研究结果应用于具体的场景中,通过对武汉地铁公共直饮水设施的分析,提出公共直饮水设施用户端的改良方案,并作出设计评价。本文基于用户体验理论在公共直饮水设施设计中的应用展开研究与实践,并最终得到了在当前社会背景下提高用户体验的设计方案。本次设计实践,顺应当前公共设施升级的趋势,为公共设施服务系统的完善贡献了思路。