【摘 要】
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移动互联网的运用改变着传统的市场营销模式,在大数据时代企业的营销策略也随之变化。现阶段,消费者的消费心理与行为更具个性化与社交化,且大数据时代用户的数据掌握量越来
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移动互联网的运用改变着传统的市场营销模式,在大数据时代企业的营销策略也随之变化。现阶段,消费者的消费心理与行为更具个性化与社交化,且大数据时代用户的数据掌握量越来越丰富,信息不对称情况越来越少,客户选择更加的透明化,从而导致移动运营商的客户关系管理成本不断的提升。大数据的产生为公司精准营销成本的下降带来契机,在大数据时代发展下,数据的存储与获得的形式更加的便捷,对于移动运营商来说,用户使用手机或者是电脑终端登录网上营业厅都会留下大量的痕迹,利用大数据的数据分析能够推算用户的行为习惯与消费习惯,并对客户进行市场的定位与细分,真正实现精准营销。本文通过运用大数据理论与精准营销理论,采用案例分析方法,对C省联通公司精准营销进行内部环境、外部环境的分析,剖析C省联通公司市场营销的经营现状。通过问卷调查的方法对C省联通公司的网上营业厅的用户行为与用户消费习惯进行数据解析,揭示C省联通公司精准营销存在的问题,并从大数据的背景下提出C省联通公司精准营销的实施策略。使用STP理论实施目标市场细分、运用大数据勾勒出客户画像,利用大数据挖掘实现用户产品适配、套餐资费推荐、关键信息推送等各类营销场景的应用,并通过用户产品体验,提升用户感知,增加用户粘性,从而达成用户保有及价值提升的营销目的。大数据改变的不仅仅是行业竞争的态势,而且对于企业市场营销策略制定也产生较大的影响,为企业精准化营销提供了可能性,有效的促成营销的成功率。本文的研究是建立在实证分析的基础上,在当前的大数据背景下,公司的营销策略应当充分的运用大数据平台挖掘客户需求,对市场的主体进行明确的定位,并且运用大数据对客户群体进行画像的勾勒,从产品、资费、渠道、促销等方面提出具体的对策,为我国其他企业的营销策略的完善提供借鉴。
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