内外控人格特质是个体对他的行为及行为所产生的后果强化后的信念。人格特质的不同不但影响个体对工作的态度，还影响着个体对组织的承诺感及忠诚度，从而影响到员工工作绩效和离职意图。现阶段，我国员工普遍存在组织承诺感较低，离职意图较高的现象，因此本文以安徽联通销售员工为例，通过实证研究的方法，对员工的内外控人格特质、组织承诺与离职意图之间的关系进行探讨。本文的具体内容有： 1．通过对已有文献的回顾和总结，发现了以往研究的诸多有用成果和不足之处。在此基础上提出本文的研究构思，即探讨人格特质、组织承诺与离职意图之间的关系，以及组织承诺在内外控人格特质对离职意图的影响中是否起到中介作用。 2．根据研究构思提出研究的假设，选择研究工具和研究样本，形成本次研究的设计并通过问卷调查，收集本次研究的数据。 3．运用SPSS 12．0统计软件对调查数据进行处理。首先描述了安徽联通销售员工内外控人格特质、组织承诺及离职意图的现状和差异。然后运用相关分析、回归分析等统计学方法，揭示了员工的内外控人格特质、组织承诺对离职意图的影响，检验了组织承诺在内外控人格特质和离职意图之间有调节作用而非中介作用，而内外控人格特质在个人属性和组织承诺之间没有中介作用。 4．根据统计分析结果，结合现状进行讨论，得出本次研究的结论。 本文的创新之处在于对内外控人格特质的考察，通过实证研究发现了它是组织承诺与离职意图的重要预测变量。这将丰富国内离职研究的实证资料与变量选择，同时能为人力资源部门制定更有针对性的雇员保持策略提供依据。