建设服务于人民群众,让人民群众满意度的政府是党的宗旨,这一宗旨的提出也为我们近年建设服务型政府提供了根本遵循。税务系统作为重要的政府职能机构,也不断从“管理型”机构向“服务型”机构转型。但在我国推进“放管服”改革和优化营商环境的重大背景下,有效降低征纳税负,有力的保障纳税人的合法权益以及其获得感,这也成了纳税服务工作质量最直观有力的表现,同时这也是中国当前税务机关通过纳税服务水平来促进税法遵守程度提升的关键途径。如何在符合税收法律要求的框架下,为纳税人提供有针对性、实效优质的税收征管服务,缓解征纳矛盾,是税务部门建设服务型政府机关的关键所在。近年来,中国税务系统高度重视纳税服务工作,并采取了一系列改革措施让纳税人对纳税服务工作的评价取得了明显提升,逐步建立了“始于纳税人的需要、出于纳税人的满足、最终纳税人的遵守”的服务工作理念。但国家建设服务型政府改革的还在持续推进,纳税人需求也日益多元化。特别是随着互联网的不断更新发展,纳税服务在迎来新的机遇时也面临着新的挑战。如何通过更加便捷优质高效的纳税服务让纳税人满意度得到稳步提升,是税务部门常思常新的问题。论文主要以M市H区这一地区基层的地方税务局机关为个案样本,对基层税收机关如何优化办税服务,以提高纳税人满意度展开调查探究。在调研时,笔者翻阅并整理了大量的历史资料与文章,结合中国国税地税征收体制改革、减税降费、推进“放管服”、助力企业在“新冠”抗疫期间的复工复产等实时背景,从M市H区的纳税服务现况入手进行研究思考。研究中设计了符合实际的调查问卷,并邀请300余位辖区纳税人进行问卷调查和走访座谈。借助EXCEL和SPSS数据统计程序对相关的数据进行验证和科学辩证的分析,找出在涉税流程、数字化推进、涉税宣传、人员管理、服务观念、绩效考核、纳服需求上的6个方面存在影响M市H区纳税人满意度的不良因素,认真分析问题成因,最终得出全方位立体优化办税流程、加强信息化高端服务供给、构建闭环式涉税宣传机制、健全人力资源科学化管理、强化纳税服务意识理念、完善纳税服务考核体系、推进征纳双方信息共享等6项整改对策。希望通过本文所探讨得到的成果能为全国基层税务部门研究如何更加优化纳税服务工作,更进一步地增强全体纳税人获得感感与信心,提升满意度,建立一种完善的税务营商环境而提出一些可行性建议。