小天鹅公司从一个名不见经传的生产陶瓷制品的小厂，发展到现在成为国内领先，国际一流的以洗衣机制造为主的家电企业集团，背后既有高管人员准确的战略定位，一流的产品研发，又有在营销方面的领先创新优势。 国内家电行业是市场化程度最高的行业之一，小天鹅公司在发展的每一个阶段，都进行必要的渠道变革，获得渠道竞争的优势。 本文按渠道管理理论的框架，对小天鹅公司的渠道发展史及现行的渠道结构进行研究，重点研究了业内两大渠道商的经营情况，以及在此背景下，小天鹅公司如何采取适当的渠道策略来更好的服务好消费者。对消费者价值链进行了简要分析，指出此价值链的驱动力来源于消费者需求。对未来的家电营销渠道渠道模式进行了预测。对小天鹅公司的渠道激励政策进行了探讨，指出存在的一些问题以及解决问题的方法。研究了小天鹅公司的渠道控制以及对渠道内资金流、物流、信息流的控制。在渠道冲突越来越多的渠道变革期，对小天鹅公司的渠道冲突防范策略进行了研究，指出小天鹅渠道冲突防范策略的在成功之处。对小天鹅公司的渠道效率进行了简要的分析并提出了在新的技术背景下渠道的变革方向。