本文基于人机交互学理论,以“平稳求进族”用户人群为研究对象,选择手机作为案例,进行调查研究和访谈,建立用户模型。研究和论证了此特定人群的背景特征、认知特性、操作需求以及在人机交互特征下对手机的心理诉求和对手机的期盼,更好的体现手机的和逸性。具体的研究内容包括:首先,简述本论文基于人机交互理论涉及的基本理论,包括认知心理学、设计心理学和用户模型在其领域的应用,以及论文研究运用的基本研究方法,并且简要分析了手机的现状。其次,文章基于CHINA-VALS模型,选择了平稳求进族人群,通过访谈、调研、任务实验等方法对目标人群进行用户调研。第一,分析目标用户的共性特征。进行具体条件假设,通过访谈、调研的方法,细致分析目标用户的基本情况、价值观、审美以及认知特性。第二,细分目标用户,进行任务实验。根据用户使用的熟练程度对目标用户进行分类,并以诺基亚6300为实验对象进行任务实验。通过实验,观察用户的操作过程,实验员进行记录和简短的访谈,分析用户的出错几率,以及出错的原因,把可能出现的问题差异性的因素去掉,以此找到找出最普及的还需要改进的方面,以便进一步提炼出新的用户需求。第三,建立用户模型。了解用户心理诉求和操作需求,建立认知模型和任务模型。第四,通过对调查数据的收集并分析出调研结果。首先通过初步访谈找出与手机界面设计相关因素,在调查数据的分析基础上对因素进行权衡与评价,确定其优先级并排序,并依据用户模型写出手机界面设计指南。最后,通过人机交互学理论知识对调查结果进行论证,验证其优势及可行性,最终体现手机与用户的和谐关系。