集成是IT技术普及后的一个必然结果。在SaaS出现之前,集成(包括数据、应用集成)就是很多企业IT工作主要的工作内容之一。为了解决IT系统之间的集成问题,不少企业投入了不少的人力物力。受全球性的金融危机的拖累,IT预算偏紧的企业开始把目光转向前期投入更低、部署更快的SaaS服务。然而,随着企业内部的SaaS应用逐渐增多,SaaS服务集成变成了越来越重要的议题。根据最近的Forrester关于SaaS的一份市场研究报告显示,集成紧随在安全之后,成为用户部署SaaS之前最为关注的问题。本文以SaaS服务集成趋势为背景,分析了业内软件服务的主流技术,比较了SOA技术、SaaS服务的优缺点。SOA虽然具有很强的兼容性、可以最大限度重用IT资产,提高系统灵活性,但同时由于SOA的冗余性,企业实施SOA代价太大。SOA目前的推广仅限于大型企业,无法在中小企业普遍推广。相反SaaS服务具有易推广、易开发、价格低廉、实施简单等特点,但它的不可兼容和难以定制同时也被用户所诟病。本文分析了服务集成的特点,探讨了基于SaaS模式的服务集成框架,从平台、流程、信息、接入不同层面阐述了服务集成的概念和方法。最后以自主开发的电话营销系统、个人信息管理系统为例,使用JAX-WS技术,把Struts,Spring,Hibernate(SSH)结构的两个系统封装成Web服务,并用WS-BPEL协议进行流程个性化的编排实现不同Web服务的流程集成。